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Mostrando entradas de septiembre, 2023

Todos comunicamos

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 ¡Hola¡ En esta lectura conversaremos sobre unos de los temas que tiene un alto impacto en la relación que estableces con los demás. Sí, acertaste… se trata de la comunicación y al hablar de ella te darás cuenta que cada poro de tu piel comunica y transmite un mensaje, aunque no estés consciente de ello. ¿Qué estás comunicando hoy a los demás? Si tu respuesta no coincide con tus intenciones, quizá necesites mejorar este proceso. Te compartiré 5 ideas claves que te guiarán para que la comunicación que estableces con otros sea más efectiva y te permita disfrutar más de tus relaciones sociales. La comunicación es algo que aprendiste desde que eras un bebé y es un elemento esencial en tu vida.  La comunicación está presente en todos los ámbitos que te rodean; en la familia, el trabajo, los amigos, la sociedad, etc. Es un proceso inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo y a través de la comunicación las personas o animales obtienen información resp

No importa el tamaño de tu empresa, establece una estrategia profesional de servicio al cliente

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  Toda estrategia que nos ayude a iniciar, promover y mantener la relación con prospectos y clientes, es una estrategia de marketing. Y cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede tener una estrategia profesional de marketing, una que cualquier gran empresa envidiaría. Pero solo lo podemos lograr si nos tomamos esto muy en serio. Si queremos fortalecer la función o departamento de servicio al cliente en nuestra empresa esto es lo que podemos hacer: ¿Por dónde empezar? Lo primero es trazar un mapa en el que se pueda visualizar todo el proceso por el que pasa tu cliente o prospecto, desde que ve un anuncio hasta que adquiere el producto o servicio. A esto se le conoce como el buyers Journey o viaje del cliente. Después, divide ese mapa en 3 partes: antes del servicio o compra, durante el servicio/compra y después del servicio o compra. Antes del servicio o compra Define para la parte “antes del servicio” los canales a través de los cuáles los prospectos pueden saber más de empresa,

PREGUNTAS QUE DEBES HACERTE ANTES DE CREAR TU MARCA

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  Quienes estamos inmersos en el mundo del marketing y los negocios conocemos muy bien el término BRANDING, pero para quienes tienen un negocio no siempre queda claro a qué se refiere este concepto. Branding es el proceso de construir una marca, considerando aspectos más allá del diseño gráfico. Es tomar en cuenta al mercado meta, lo que hace único al producto o servicio, los canales de comunicación que deben utilizarse. Es además, una actividad permanente dentro de las operaciones dela empresa. Por lo general, cuando un negocio inicia, primero piensa en un nombre y en un logotipo para su producto o servicio, y después, mucho después (a veces nunca), se toma el tiempo para definir otros aspectos importantes para una marca. Hasta cierto punto es entendible, el tiempo apremia y/o no se tienen la asesoría para hacer esto. Al igual que cualquier obra civil, debe empezarse por los cimientos, por identificar y definir el núcleo o esencia de la marca para después poder plasmar esto de for

3 Grandes estrategias de marketing para pequeñas empresas

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  Una de las cosas que más nos gustan del marketing es la posibilidad de implementar estrategias exitosas en empresas sin importar su giro y tamaño. En nuestra experiencia, las mejores estrategias no requieren de grandes inversiones, sino de tiempo, coordinación y disciplina, por lo que las pequeñas empresas también pueden implementarlas. A continuación te presentamos algunas estrategias que grandes empresas utilizan y que tú también podrías implementar.  1. ¿Qué te hace diferente? Comunícalo y sé congruente . Hay algo que hace especial a tu producto o servicio. Aunque seguramente tú ya sabes qué es, pregunta también a tus clientes, quizá haya otra gran cualidad que estés pasando por alto. Recuerda comunicar de manera regular esta característica y hacerlo de diferentes formas, por ejemplo, si es especial por el material que usas, puedes comunicarlo a través de un slogan, una etiqueta que resalte este atributo y un video donde muestres el producto y el material. Lo más importante es