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Mostrando entradas de agosto, 2023

LA OPINIÓN DE OTRA PERSONA SOBRE USTED…

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    “La opinión de otra persona acerca de usted no tiene por qué convertirse en su realidad” Les Brown.   Es más fácil decirlo que hacerlo, pero… en realidad, todas las cosas son más fáciles de decir, que de hacer. Quien haya dicho por primera vez esa frase, no analizó su contenido o nunca hizo nada. Dicho lo anterior, y con base en mi experiencia, no importa los años que lleves en el camino del desarrollo personal, siempre habrán nuevos obstáculos y dificultades, pero como siempre te digo Hay una mejor manera. Es verdad que mientras más se desarrolla uno, pareciera que más complicadas se ponen las pruebas. Esto aplica para todos, desde aquellos que nos consideramos personas en proceso de crecimiento, como a quienes consideramos grandes personajes y “gurús” del desarrollo personal como John C. Maxwell, Tony Robbins, Les Brown, entre otros. Es probable que al leer lo anterior uno se pregunte, ¿si John Maxwell, Tony Robbins y Les Brown también tienen momentos de dificultad,

Vence los obstáculos de la comunicación en el servicio al cliente

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¿La comunicación que estableces contigo mismo y con los demás es placentera? Existe una enorme cantidad de información a la que estás expuesto todos los días, y filtrar esta información de manera consciente te ayudará a reconocer barreras en la comunicación. Al reconocer las interferencias y solventar las fallas, aseguras que el mensaje que recibes y expresas se comunique de manera adecuada. De esta forma estarás construyendo puentes de comunicación en donde las ideas y puntos de vista fluyen de manera natural para robustecer tanto tu proceso de comunicación como tus relaciones personales. Aquí te contaré cómo lograrlo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 La comunicación es un elemento presente en todas las dimensiones d